Cambios y Devoluciones

En SIMORRA deseamos que estés satisfecha con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier devolución o cambio de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o al portal de devoluciones introduciendo tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original o en una caja resistente, asegurándote de que las etiquetas permanezcan intactas y las prendas no hayan sido usadas.

• 3.
  Envío de la mercancía

  Pega la etiqueta de transporte proporcionada en el exterior del paquete y entrégalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio según tu ubicación.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro taller, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.