Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en SIMORRA
¿Cuál es el plazo de entrega para mi pedido?
Los envíos en España peninsular suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestra web o entregando el paquete en cualquiera de nuestras tiendas físicas SIMORRA.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según la disponibilidad en tu región.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte de forma personalizada.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.
¿Las prendas de SIMORRA requieren cuidados especiales?
Nuestros diseños están confeccionados con tejidos de alta calidad. Recomendamos revisar siempre la etiqueta interna de composición para instrucciones específicas de lavado, secado y planchado.